nformación General
GBS es gestionado por JAZZ BUSINESS SOLUTIONS B.V (en adelante, GBS). GBS está comprometido a proteger y respetar su privacidad, así como a garantizar su seguridad cuando utiliza nuestros Servicios. Esta Política de Privacidad está diseñada para ayudarle a entender qué hacemos con sus datos y cómo los protegemos y procesamos.

Formularios de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales u otra solicitud, contacte a nuestro chat en vivo o envíe un correo electrónico a [email protected].

Recopilación de Datos
Durante el proceso de registro y posteriormente, GBS le pedirá que proporcione datos personales específicos que incluyen, pero no se limitan a:

Nombre y apellido;
Fecha de nacimiento.
Datos de la tarjeta de crédito u otros métodos de pago;
Dirección física de residencia;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Otros datos de contacto;

Su combinación única de nombre de usuario y contraseña para su cuenta

Una vez que haya creado una cuenta y se convierta en cliente de GBS, se procesará información adicional de forma continua. GBS también puede recopilar:

Un registro de todas las comunicaciones por Internet y detalles de sus visitas a nuestro sitio web;

Información técnica relacionada con el uso de nuestros productos; por ejemplo, el tipo de dispositivos y navegador que utiliza para acceder a nuestro sitio web;

Información de pago y detalles de las transacciones que ha realizado a través del sitio, incluidas sus apuestas, retiros y montos de pago;

Comunicaciones con nosotros u otros empleados, por ejemplo, llamadas, correos electrónicos y mensajes enviados a través del servicio de chat en vivo;

Información sobre su ubicación, incluida la dirección IP e información de tráfico;

Cualquier información adicional que envíe a través del sitio web, por ejemplo, en foros, salas de chat, secciones de comentarios o en respuesta a trivias y cuestionarios;

Páginas que visitó, incluyendo en qué hizo clic. Consulte la Política de Cookies a continuación para obtener más información.

A veces, también podemos solicitar identificación con foto, comprobante de domicilio y origen de los fondos;

De vez en cuando, también podemos acceder a sus registros públicos (por ejemplo, artículos de noticias, redes sociales, foros, registros oficiales como el padrón electoral).

Para proteger tanto a usted como a nosotros, utilizamos servicios proporcionados por terceros para ayudarnos a decidir si aceptamos transacciones suyas evaluando su método de pago y los dispositivos que utiliza para visitar nuestro sitio web. Estos servicios de terceros revisan si el dispositivo o el método de pago están relacionados con transacciones abusivas o fraudulentas pasadas, como casos reportados de robo de identidad, abuso promocional o fraude con tarjetas de crédito.

Cómo Utilizamos sus Datos Personales
Utilizamos sus datos personales para tratar de proporcionarle la mejor experiencia de GBS, al mismo tiempo que cumplimos con los requisitos regulatorios, obligaciones legales y requisitos relacionados con el negocio. Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

Crear su cuenta y proporcionarle servicios de juegos

Utilizamos sus datos personales, como su nombre, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico, para ayudar a crear su cuenta y, si es necesario, contactarlo (según sus preferencias) utilizando su información de contacto registrada en relación con la administración y operación de su cuenta.

También utilizamos sus datos personales, como el tipo de dispositivo, la ubicación y las preferencias del navegador, para administrar su cuenta. Queremos ofrecerle la mejor versión de GBS en su dispositivo y asegurarnos de que esté autorizado para usar GBS en su ubicación actual. Hacemos esto basándonos en nuestras obligaciones legales e intereses legítimos en proporcionarle los servicios.

Asegurar el correcto funcionamiento de nuestros sitios web e identificar cualquier problema técnico

Porque queremos proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia de GBS, también podemos utilizar sus datos personales para ayudar con la investigación y desarrollo interno, pruebas de productos internas, así como para ayudar a diagnosticar problemas del sistema y realizar mejoras en el contenido y los servicios del sitio web. Este procedimiento es necesario para cumplir con las obligaciones legales e intereses legítimos de GBS.

GBS está comprometido a garantizar que sus clientes jueguen de manera responsable. Por lo tanto, para cumplir con las obligaciones legales, procesaremos sus datos para proporcionarle un entorno de juego seguro, así como para controlar posibles comportamientos de riesgo.

Podemos compartir algunos de sus datos personales, incluidos su nombre, apellido, fecha de nacimiento y dirección de residencia, con una agencia de crédito para realizar una verificación de crédito en ciertas circunstancias. Esta verificación puede dejar un rastro de búsqueda, pero tenga en cuenta que esto no afectará su puntaje de crédito

Identificar y verificar a los clientes
Esto incluye la identificación y verificación de personas en el marco de la legislación contra el lavado de dinero, asegurando que los clientes tengan más de 18 años y que cumplan con las reglas e iniciativas de Juego Responsable. Para verificar su edad y los detalles que registra en su cuenta, podemos divulgar dicha información a terceros aprobados con muchas protecciones en su lugar. Esto es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Obligaciones legales y regulatorias

Estamos obligados a procesar y retener sus datos personales, incluidos, entre otros, su nombre, número de cuenta, fecha de nacimiento y ubicación, para prevenir actividades fraudulentas, detectar y/o investigar delitos y asegurar el juego responsable. Además, también procesamos sus datos personales para cumplir con nuestros requisitos de informes internos y externos. Esto es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Marketing
Dependiendo de sus preferencias de marketing, utilizaremos sus datos personales para enviarle información a través de los métodos de contacto que nos autorice sobre nuestras marcas, productos, competencias, premios y ofertas con el propósito de promover los Servicios de GBS.

Puede optar por no recibir material de marketing/promocional en cualquier momento gestionando sus preferencias de marketing disponibles en la sección Mi Cuenta. También le ofrecemos la oportunidad de darse de baja, solo tiene que responder a cualquiera de nuestros mensajes de marketing que reciba.

Si se da de baja de nuestra lista de comunicaciones de marketing, tomaremos todas las medidas razonables para asegurarnos de que ya no reciba material promocional sobre GBS. Sin embargo, podemos continuar enviándole correos electrónicos transaccionales, relacionados con el mantenimiento y cambios en su cuenta.

La información que enviamos sobre bonos, promociones y mercados se basa en nuestro interés legítimo.

Prevención del crimen
GBS tiene diferentes políticas y procedimientos diseñados para detectar y prevenir actividades delictivas. Esto incluye la detección de fraudes y nuestro programa contra el lavado de dinero. Llevamos a cabo este procesamiento para cumplir con nuestras obligaciones legales

Procesar sus transacciones de juego y financieras en línea

Necesitamos usar sus datos personales, como los detalles de su cuenta, tipos de pago, métodos de pago e historial de apuestas para permitirle depositar y retirar, así como para nuestros informes regulatorios. Esto es para cumplir con nuestros Términos y Condiciones y obligaciones legales.

Para perfiles y sus preferencias
GBS creará nuevos datos personales sobre usted procesando sus datos, incluidos, entre otros, sus comportamientos de juego y apuestas, intereses, ubicación y edad para desarrollar nuevas funciones, productos y servicios que estén diseñados para usted. Esto nos ayudará a asegurarnos de que:

La ayuda técnica que pueda necesitar esté alineada con el dispositivo que usa;
Las promociones que reciba estén alineadas con sus preferencias; y
El soporte que reciba esté alineado con su jurisdicción.

Además, GBS investiga sus preferencias para desarrollar nuevas funciones, productos y servicios. Esto es para nuestros intereses legítimos. Además, este perfilado es para nuestros intereses legales, ya que la creación del perfil de sus datos personales es para cumplir con los requisitos legales relacionados con el lavado de dinero, verificación de edad, prevención de fraude, integridad del deporte y juego responsable.

Gestión de riesgos
Revisamos el perfil del cliente y los datos de apuestas para aplicar nuestros términos y condiciones, los cuales gestionan nuestras responsabilidades financieras y riesgos en eventos y mercados. Para más información, consulte los Términos y Condiciones Generales. Esto se realiza para cumplir con nuestras obligaciones legales e intereses legítimos.

Con quién compartimos sus datos personales
Ciertas empresas de terceros de confianza proporcionan servicios esenciales para ofrecerle nuestros productos de juego, por ejemplo, aquellos que proporcionan el software y los juegos para nuestros sitios web, servicios bancarios y de pago, verificación de identidad, prevención de fraude y gestión de riesgos. Podemos estar obligados a compartir cierta información sobre usted con estas empresas, algunas de las cuales pueden estar ubicadas fuera del Área Económica Europea (EEA). En estos casos, nos aseguramos de que las partes tengan las disposiciones de privacidad y seguridad adecuadas para proteger sus datos.

GBS también puede estar obligado a divulgar información sobre usted a autoridades gubernamentales, como la policía o nuestros reguladores, para cumplir con nuestras obligaciones legales. La información personal también puede ser compartida con reguladores, agencias o las entidades deportivas relevantes, cuando haya sospecha de participación en manipulación de partidos o violaciones de regulaciones deportivas. También divulgaremos información según sea necesario para hacer cumplir nuestros términos de uso establecidos en los Términos y Condiciones.

En caso de venta de nuestro negocio, o cualquier otro evento comercial, que implique la transferencia de sus datos personales a terceros, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso publicado en nuestro sitio web, para explicar la identidad del nuevo controlador de datos y sus opciones con respecto a sus datos personales.

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia y desde los sitios web de organizaciones de terceros. Tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Revise estas políticas cuidadosamente antes de enviar cualquier información personal.

Cómo almacenamos sus datos personales
GBS está incorporado en Costa Rica y sus datos se almacenan dentro del país de origen en nuestros servidores. Sin embargo, cuando trabajamos con terceros, los datos que recopilamos sobre usted pueden transferirse y almacenarse en un destino diferente. También pueden ser procesados por personal que trabaja para nosotros o uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede trabajar, entre otras cosas, en servicios al cliente, procesamiento de sus datos personales y gestión de riesgos/fraude.

Nos aseguramos de que existan controles contractuales adecuados sobre cualquier tercero que nos ayude a procesar sus datos, lo que garantiza que sus derechos se mantengan y sus datos estén seguros.

Almacenamos sus datos mientras sea un cliente activo con nosotros. Una vez que ya no sea un cliente, retendremos sus datos personales en nuestros sistemas durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales en su jurisdicción, como las impuestas por leyes fiscales, de juego.

Sus derechos
Usted es el titular de los datos, sus datos personales le pertenecen, por lo que tiene derechos sobre sus datos personales. Algunos de estos derechos se aplican en ciertas circunstancias.

Si desea más información, puede contactarnos a nuestro chat en vivo o si desea ejercer sus derechos, también puede enviar una solicitud a través de nuestro chat en vivo o enviar un correo electrónico a [email protected].

Estos son sus derechos:
A. Acceso: Tiene derecho a saber si sus datos personales están siendo procesados y puede solicitar una copia de sus datos.

B. Rectificación: Tiene derecho a corregir fácilmente la información personal inexacta sobre usted.

C. Eliminación: Tiene derecho a solicitar ser "olvidado". Puede pedirnos que lo eliminemos de nuestra base de datos.

D. Restricción del procesamiento: Puede indicarnos que no desea que sus datos se utilicen para un propósito particular.

E. Ser informado: Estamos obligados a informarle lo que hacemos con sus datos personales en esta política de privacidad o cuando nos lo pida

F. Portabilidad de datos: Puede pedirnos que le proporcionemos los datos personales que nos proporcionó en un formato legible por máquina.

G. Objeción: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales
Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y las solicitudes están sujetas a cualquier requisito legal aplicable, incluidas las regulaciones de juego y otras obligaciones legales y éticas de retención o informes de documentos.

Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisar esta página con frecuencia. Proporcionaremos un aviso cuando haya cambios importantes en esta Política de Privacidad, y le enviaremos una notificación o correo electrónico sobre dichos cambios. De lo contrario, todos los demás cambios en esta Política de Privacidad son efectivos a partir de la fecha indicada como "Última Actualización" y su uso continuado de los Servicios después de la Última Modificación constituirá aceptación de estos cambios y acuerdo de estar obligado por ellos.