GBS se compromete con nuestros clientes a proporcionar el mejor servicio y canales para resolver cualquier disputa o diferencia con sus clientes.

El saldo actual y el historial de transacciones de la cuenta se pueden ver en cualquier momento. Si hay alguna reclamación o disputa derivada de transacciones pasadas o actuales, el cliente debe contactar con el Departamento de Atención al Cliente.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible a través de chat en vivo.

Presentar una reclamación
En caso de que desees presentar una reclamación, puedes hacerlo a través de nuestro chat en vivo o enviar un correo electrónico a [email protected]. Para que podamos resolver tu reclamación lo más rápido posible, es importante que nos proporciones tanta información como puedas, incluyendo:

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Tu nombre de usuario
Tu contraseña
Detalles completos de tu reclamación

Resolución
Una vez que recibamos tu queja, se asignará un miembro del departamento de Atención al Cliente para ayudarte y resolver el caso. Intentaremos responder dentro de las 48 horas.

Desacuerdo con la resolución
GBS intentará resolver todas las disputas de manera oportuna y responsable; sin embargo, cuando una controversia no se resuelva entre ambas partes, se nombrará un árbitro externo del personal de GBS, para que la controversia pueda resolverse de manera oportuna.

1.1. Por favor, ponte en contacto para quejas o preocupaciones sobre este sitio web a través de nuestro chat en vivo o envía un correo electrónico a [email protected].

1.2. Tras la resolución de tu disputa, si aún no estás satisfecho con ella, por favor, escala el asunto a Curaçao eGaming completando el Formulario de Quejas a través del sello CEG